CHANNEL / A
客服邮箱
support@cosmo-sprint-xingkong.com.cn
- 比分显示和你看到的对不上
- 排名在赛前更新慢半拍
- 登录状态掉了、某个入口点不开
写清联赛、轮次和大致时间点，附一张截图，定位起来会快很多。工作日 9:00-18:00 收到即回。
意见反馈 · CONTACT
把问题交给对的人，回音才来得快
星空体育入口服务着 380 万回访用户，比分、排名、赛季归档和看球模式难免有让你皱眉的地方。 数据对不上、工具不顺手、想投稿、想谈合作，下面几条通道都直通到人，工作日 9:00-18:00 有人守着。
01
三条通道，按你手上问题的样子选
不用猜该发到哪里。要留证据的走邮件，三言两语说不清的打电话，比赛日当场卡住的走应用内反馈。
CHANNEL / B
服务电话
400-6883-4528
- 问题牵涉好几步，需要来回确认
- 不习惯打字，或要说清一整套场景
- 想知道某类数据接下来怎么走
在线时段为工作日 9:00-18:00。通话前把出问题的页面和轮次准备好，几分钟就能说明白。
CHANNEL / C
应用内反馈
帮助与反馈
- 比赛日当天比分卡住不动
- 突然登不上、页面打不开
- 需要当场给个答复的急事
在应用内的「帮助与反馈」提交，会带上设备和版本信息，比邮件更快被看到，适合需要立刻处理的场面。
02
对号入座，少绕一圈
四类常见问题各有各的去处。选对了通道，来回追问的次数能少一半。
01 / 内容纠错
文章里写错了，或者链接点不开
赛后复盘、联赛观察和版本更新记录中的错别字、时间写反、引用失效，把文章标题和出问题的段落发过来就行。
发到 contact@cosmo-sprint-xingkong.com.cn
02 / 数据异常
比分停在某个数字不动，或者排名看着不对
说明联赛、轮次和大致时间点，再截一张图。球队赛季归档里缺漏的球员数据、轮次对不上，也走这条路。
发到 support@cosmo-sprint-xingkong.com.cn
03 / 工具建议
小屏看球想再大一号字，速查想再快一步
旧版小屏模式、联赛排名速查、观众费用周期表用起来哪里别扭，说说你的机型和看球习惯，我们按真实反馈排优先级。
先去 工具中心 看现有用法，再提你的改法
04 / 账号与设备
换了手机登不上，或者收不到提醒
写清设备型号、系统版本和出问题的时间点。处理登录问题期间，我们不会向你索要密码，也不会让你远程共享屏幕。
发到 support@cosmo-sprint-xingkong.com.cn
03
发出之后，四步走完
不管从哪条通道进来，节奏大体一致：先登记，再定位，然后回你，涉及修复的还会再跟一条。
-
登记
工作日下午 6 点前发来的邮件当天进入待办；晚间和休息日积压的，次个工作日一早统一处理。
-
定位
我们对着 18 家合作数据源和当前归档轮次复查一遍，确认是显示环节的问题，还是源头数据本身有出入。
-
回复
用你原来的通道回信或回电，讲明原因、结论和接下来的动作，不让你反复追问进展。
-
跟进
涉及版本修复的，改完再补一条通知；平台平均每 6 周发一个小版本，小问题通常能在下一个版本里消化掉。
04
找到我们的坐标
换个设备、换张网络，或者只是想确认眼前这个域名对不对，下面这些信息可以直接拿去比对。
- 官方域名
- cosmo-sprint-xingkong.com.cn
- 备案号
- 辽ICP备69171922号-3
- 办公地址
- 辽宁省沈阳市浑南区新隆街12号星空体育大厦8层
- 服务电话
- 400-6883-4528
- 客服邮箱
- support@cosmo-sprint-xingkong.com.cn
- 合作与内容邮箱
- contact@cosmo-sprint-xingkong.com.cn
- 服务时段
- 工作日 9:00-18:00，节假日提交的会在下一个工作日处理
05
有数据、有内容、有观众，都欢迎来聊
合作不需要绕弯，写清你手上有什
么、想做什么，我们会转给对应对接人。数据合作
手里有联赛、球队或赛事的历史与实时数据，想让更多中文球迷看到，把资料来源、覆盖范围和更新频率写清楚发过来。我们会看它能不能接进现有的 26 个联赛专题。
内容投稿
写过赛后复盘、联赛排名观察或小屏看球技巧，想让更多人读到，附上两三篇过往作品即可。文章中心的复盘专栏长期接受投稿，采用后会保留署名。
媒体与商务咨询
采访约稿、数据引用、联合活动或品牌合作，同样发到 contact@cosmo-sprint-xingkong.com.cn，标题里写明来意，转给对应对接人会更快。